您好！很高兴能为您解答， 在设置里面找找，是不是关闭功能了。在”我“里面有设置，设置里还有个声音选项。补充：设置是在新消息通知里有个声音选项，通用里有个听筒选项，再看看是不是用了听筒模式。
声音都打开了也没有声音呢
