偏向于系统原因，但也不排除主板问题(耳机)；
请按照以下排查
1,如果是有电话或是短信进来时，手机没有声音，可以查看一下手机侧面的静音键，是不是不小心被按下了，导致时有时无;
2,检查下耳机是否完全插入、是否存在接触不好的情况。
3,如果以上问题全部排除，请设恢复手机出厂默认值
4,若问题依旧，下载刷机包重新刷机；
5,若还是如此，则为主板问题（耳机接口电路等）。
听筒问题，可以去手机店找维修师傅换个听筒～
额
是不是你碰着旁边的静音健了？？
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