若手机软件无法更新,建议您:
1.检查软件是否有可更新的版本。
2.检查手机内存是否充足,可能是内存不足导致无法更新。
3.检查当前手机连接的网络是否正常,更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4.如果是自行下载的软件,请卸载该软件,重新下载更新尝试。
若手机提示应用程序已停止,可能是应用程序出现问题,建议您:
1.重启手机。
2.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3.清除应用程序缓存:设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据(注:清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除,包括全部文件、设置、账户、数据库等)。
4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。5.若无效,请备份重要数据(联系人、照片、备忘录等),将手机恢复出厂设置。
6.若有更新可用,更新一下系统固件。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
1.卸载近期安装的第三方软件。2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)后尝试。3.若通过以上方法问题依然存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。