这种情况下，你可以使用电脑进行刷机，
打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，
用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
是的，你可以关机后按着开机，加大音量或者减小音量开启模式，里面我也你需要的恢复出厂，
试试腾讯手机管家查杀，支持对病毒及其病毒子包的精准查杀，可从手机管家官方网站下载安装，并将病毒库升级至最新，然后开启全盘扫描。
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