1-网络问题，检查网络是否连上。是否有不当的网络设置，是否有软件阻止联网下载。 2 系统问题，系统出现bug 有一个方法可以直接同时解决以上两个问题，进设置找还原 恢复出厂设置。最好一起抹除手机数据 操作前备份一下
这个情况，你可以看看是不是手机自带的安全中心的联网控制限制了。
你可以打开手机自带的安全中心，----找到流量监控的功能，里面有个联网控制的功能打开就可以看看是不是限制了直接打开就可以下载软件了。
在不行就用电脑上的软件看看，如电脑版本的应用宝就可以帮助手机的，里面的软件还很全面。
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