客服没法帮你查询发货状态。高朋客服会叫你问商家，商家发的货太多了根本没法帮你查，只能等。但没收到短信的确不正常。但有短信也用不到，只要你确认你的订单里有过购买记录，就行。高朋也会通过发邮件的方式通知你的订单，如果没有可以在我的账户里，选择重发邮件或短信。
