点击屏幕左下角菜单键-设置-声音-将媒体/铃声/通知/系统声音全部调节至最大查看是否恢复正常；
查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；、
如果没有恢复正常，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
