尊敬的用户您好：希望下面的回答对您有所帮助，您可以重启机顶盒、宽带猫等试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看如果还有其他相关事宜，您也可以咨询当地营业厅。谢谢您对中国湖南电信的关注和支持，祝您生活愉快！
