影响有效沟通的障碍有哪些?如何有效管理组织冲突

2025-06-24 03:54:15
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根据《管理学》(第九版)第七章:影响有效沟通的障碍有:
过滤 情绪 信息超载 防卫 语言 民族文化
克服障碍:1,.运用反馈 2.简化语言 3。积极倾听 4.控制情绪 5。注意非言语提示