您好：
根据您的描述，您可尝试如下方式截屏：
1. 同时长按关机键和HOME键
2. 掌擦（设定>我的设备>动作与手势>手掌动作>截取屏幕）
3. 设定>我的设备>辅助功能>打开助理菜单>点击屏幕上显示的白色方框>向下滑动到第三页>截屏
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