楼主您好这一般都是系统兼容性问题，去罗技官网，下罗技G402的调试驱动，9成的情况都可以解决。如果还是无法解决，建议楼主改装系统最后都不行，一般鼠标是7天内无条件退货，楼主可以向卖家放映情况，换货，或者退货。其实罗技G602不如G502那么热，G502又是G402的加强版，如果退货买G502，不仅体验好，客服也会相对迅速帮你更换。
可能需要安装正确的驱动程序，建议上官网查找。
